加强监管完善规定 厨房电器品牌要突破服务瓶颈-中国厨房电器十大品牌

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加强监管完善规定 厨房电器品牌要突破服务瓶颈

2018年05月17日出处:本站原创 【字体: (浏览次)

导读】厨房电器品牌认为,厨房电器企业必须将服务贯穿始终,无论是面对经销商还是消费者,都必须培养服务意识,完善售后服务体制。

  中国厨房电器十大品牌网讯:作为新兴行业,厨房电器企业在蓬勃发展的过程中,关于产品质量和服务质量的投诉是屡见不鲜。当下,消费者的消费理念日趋理性,“服务”二字在厨房电器企业看来不应该是噱头、不是表面文章、更不是鼓吹的理念。因此,厨房电器品牌认为,厨房电器企业必须将服务贯穿始终,无论是面对经销商还是消费者,都必须培养服务意识,完善售后服务体制。

加强监管完善规定 厨房电器品牌要突破服务瓶颈

  重视短期行为不利长远的发展

  业内人士认为,厨房电器市场上存在着很多企业正在用低价竞争,这种只重视其短期的购买行为,很难持续的发展。厨房电器产品是耐用品,任何有关产品质量或设计上的不足都会在使用过程中体现出,从而影响使用者的感受,对品牌形成不良印象。另外随着行业发展,产品本身的同质化现象不可避免,这让消费者对服务差异和品牌认同有很大的影响,而且消费者对产品认识越来越理性,会比较冷静地去看企业服务,注重自身的体验。因此,口碑传播将会越来越重要,作为厨房电器品牌企业,不但应注重前期销售,同时对后期客户的维护也应非常重视。

  加强监管完善规定 破服务瓶颈

  某著名品牌厨房电器负责人表示,一些不规范的小企业往往会出现这样的问题,这是企业监管不力的表现,并且他提出,如果前期沟通不力,也会引发问题和纠纷。因此,企业应当在售前就做好服务的第一步,对导购员要经行全面的培训。在售后,企业需建立通畅的沟通渠道,建立完善的售后服务部门,只有信息沟通顺畅,服务跟进及时,才能建立快速的反应机制。另外,有些厨房电器企业已推行相关规定,消费者只要在服务过程中有不满意或出现任何问题,只需拨打全国统一电话,直接到总部来报修。

  随着市场消费者日渐理性,市场消费者对产品售后服务也是越发的关注,因此,厨房电器企业只有加强监管、完善规定才能更有效的在市场竞争中获得良好的发展,也只有这样,厨房电器企业才能在市场竞争中赢得消费者芳心。【更多原创厨房电器品牌资讯,可关注http://www.hao10.cn/cfdq/,中国厨房电器十大品牌,中国品牌厨房电器,知名厨房电器,厨房电器品牌】

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