在网络营销抢占传统营销渠道的时代，口碑营销是一种永不过时的营销方式。如果照明企业想在潜移默化的变化中取得好的效果，创造口碑是唯一的办法。

　　口碑传播是网络营销的关键

　　早期的一组调查数据显示，口碑传播是消费者经常使用的信息渠道，深受消费者信任。例如，59%打算购买电脑的电脑用户或消费者会从朋友和同学那里获得产品信息，而40.4%的人最相信朋友的介绍。在购买空调、保健品、洗发水、房屋等产品的过程中，53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友的介绍获得相关产品信息。35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。

　　外国调查还显示，来自欧洲国家的7000名消费者中，60%承认他们曾试图在家人和朋友的影响下购买新品牌。只要他们认为这是一个好产品，80%的顾客愿意向朋友推荐。

　　同时，在测试照明企业的水网营销时，在努力寻找品牌经销商时，我不知道自己是否意识到:事实上，我身边的大量员工、合作伙伴、供应商、厂商、媒体等利益相关者都是优秀的品牌经销商。

　　搭建高质量的服务和沟通平台

　　照明企业要做口碑营销，第一个建议是在互联网上建立一个设计良好、功能齐全的企业网站，并尽量选择一个值得纪念的网站名称和域名。

　　优质快捷的服务是创造良好声誉的关键环节，也是客户最关心的问题。在线营销的目的是通过卓越的服务赢得用户的声誉。照明企业不仅要让用过产品的顾客在消费者中产生原子裂变般的声誉效应，还要尽可能培养顾客忠诚度。我们不仅应该为客户提供最周到的全计划服务以赢得他们的认可，还应该用增值服务、差异化服务和创新服务等特殊服务征服客户。

　　照明企业应在客户心中树立良好的商业信誉。没有声誉作为基础，口碑营销是不可能的。例如，真实公司的信誉可以转移到互联网上。

　　寻找和培养意见领袖。为了影响有影响力的人，榜样的力量是无穷的。一些目标客户和行业专家总是其他人的意见领袖。他们说的和做的可能被别人模仿，他们说的会影响别人的决定。

　　照明企业要注意，做网上口碑推广是一项长期工作，要掌握节奏，不断熟练推广。尽量不要使用烧钱的促销方法，而是要结合行业特点和资源的灵活利用。