服务要有足够耐心

　　涂料经销店的店员得有足够的耐心，为那些抱着想试一试心理的顾客提供周到的服务，并能显示出较高专业水准。门店店员要有礼貌，用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。

　　设身处地为顾客着想

　　涂料门店店员要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，门店店员需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈。对待有依赖性的顾客，门店店员要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。对不满意产品的顾客，店员要坦率、有礼貌，保持适当的自控。

　　用微笑感染顾客

　　在顾客花钱消费的时候，可不想看到店员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。

　　涂料经销商在经营过程中遇到任何困难都要善于反思自我，总结成功或失败的原因，不断总结方法与经营，方能逐步提升经营技能。