消费者团购看重价格更看重服务

　　“几年前，团购刚刚兴起，那时候只要有团购活动都能吸引一大批消费者来参与。现在单靠价格竞争的团购已越来越难做。”作为某橱柜企业的总经理告诉记者，目前团购营销已成为该企业面向终端客户的主要营销手段之一。但他坦言，如今参与橱柜团购的消费者需求的不仅是价格，更要省心贴心的服务。

　　团购难做的原因就在于：一来是市场逐渐趋向理性，消费者对团购的态度越来越审慎。二来经济形势不乐观，商家生存压力大。三来团购质量参差，以次充好、价格虚高、送货不及时等恶劣情况相当普遍，行业自身面临调整升级。

　　橱柜质量和售后需加强把关

　　团购活动在拉动销售业绩之后，面临的一大挑战就是售后服务。业内人士告诉记者，一般大的建材消费旺销期过去，关于各种送货、安装和使用的问题反映非常多。原因主要是商家的橱柜售后服务包括送货、安装等力量不配套，无法应付突如其来的销售高峰。一些橱柜商家为抢占市场份额，只看重施工速度，在施工质量和细节处理方面把关不严，给橱柜的长期使用造成了许多隐患。

　　就工厂团购后所面临的售后服务问题，某橱柜品牌负责人表示，团购活动，消费者的满意度非常高，平均每场团购的调查数据销售消费者的满意度达98%。消费在参加团购活动时也要认准品牌挑选自己需要的橱柜产品，不要因低价而盲目购置一些不需要的产品。

　　有业内人士分析，事实上，目前相当大部分橱柜团购依然采用以价换量的形式，有时为吸引消费者，主办方还会派出豪华大巴接送，找来明星助阵，还外加多重优惠。但无论是建材商或是团购网，如今都应越来越关注消费者的真正需求，让消费者能够用最短时间、最少精力和费用实现最环保、称心的装修。